Punkt wyjścia
Rozliczenie, okres, lokal i dostępne podstawy naliczenia.
Dla Mieszkańców i Wspólnot
Rozliczenie wspólnoty ma być zrozumiałe.
Jedna sprawa łączy pytanie mieszkańca, dokumenty i historię odpowiedzi.
Cel i plan
Ustalić brakujące dokumenty i oddzielić pytanie od zarzutu.
Działanie i decyzja
Przygotować wniosek o wyjaśnienie, zachować jego wersję i potwierdzenie przekazania.
Wynik i historia
Porównanie odpowiedzi z pytaniami; otwarte pozycje pozostają widoczne.
Granice tej ścieżki
Prywatna dokumentacja mieszkańca nie staje się automatycznie dokumentacją wszystkich.
Przykład opisuje planowany sposób pracy. Nie są to dane, wyniki ani opinia rzeczywistego klienta. Dostępność poszczególnych czynności zależy od etapu pilotażu i uzgodnionej usługi.
Wróć do etapu rozwoju ›